什么都没做，为什么还感觉累！（云南.昆明语润阳光心理咨询）

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有一个经典问题 ——

 

“每天什么都没做，为什么还是感觉这么累？

 

美国社会学家Hochschild给出了他的答案 —— 

 

因为除了体力劳动和脑力劳动之外，还有一项同样艰辛的付出，被忽视了——这就是“情绪劳动（emotion labor）”。

 

最初，它只是指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业，比如：

 

空姐要付出“热情的情绪劳动”、

护士要付出“关心的情绪劳动”、

医生要付出“冷静的情绪劳动”……

 

 

Hochschild教授在《组织中的情绪》一书中，将“情绪劳动”的定义扩大了：

 

“不管任何工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动”—— 

 

有时，你不光要“假装开心“，有时还要“假装不开心”。

 

以前公司里有个小姑娘，失恋了。

上班时间谁也看不出来，该严肃时严肃，该放松时照样嘻嘻哈哈。

但据同事说，下班后，她一走上大街就开始哭，一路哭到家。

看到室友后，又继续装没事一样。

整整装了一个月，她精神彻底垮了。

结果，只好请长假回家休息。

 

问题出在哪儿呢？

 

社会学家Glomb和Tews，把情绪分解成两个维度 ——

 

你的真实心情如何，这叫情绪感受（Felt Emotion）。

你表现出来的情绪是怎样的，这叫情绪表达（Displayed Emotion）。

 

他们认为 ——

 

“情绪感受”和“情绪表达”的差别越大，你付出的「情绪劳动」的工作量也越大。

 

明明是刻骨铭心的失恋，硬装没心没肺，积累一个月的「情绪劳动」把她彻底透支了。

 

 

绝大部分情况下，职场要求的“情绪表达”都是积极的正能量，包括乐观、激情、奋发等等。

 

所以，当我们今天“情绪感受”很糟糕时，我们通常有两种办法解决 ——

 

第一种是：控制情绪表达。

就是假装开心，隐藏坏情绪。

很明显，此时的“情绪表达”和“情绪感受”的差别大，情绪劳动成本高。

长时间会对人造成极其不好的影响，就像那个女孩一样。

 

第二种是：调整情绪感受。

就是自我说服，去意识到：坏情绪并不是自己唯一的选择。

 

从而，引发自己的正面“情绪感受”，与职场要求的“情绪表达”一致，情绪劳动成本也随之降低。

 

调整“情绪感受”是怎么发挥作用的呢？这其实就是后来的「积极心理学理论」。

 

积极心理学认为：情绪，实际上是我们的主观选择。

 

这是什么意思呢？

 

比如说：失恋很痛苦的时候，你会回忆什么呢？

是那些美好的日子，还是吵架一塌糊涂的场景？

 

答案很有可能是前者。

 

因为“那些美好的日子”是对你现在痛苦情绪的合理化解释。

 

怎么说呢，你想想，如果失恋时你回忆的都是你们相处时发生过的感觉很糟糕的事件的话，你的失恋感受估计就不是痛苦而更多的可能是庆幸吧。

 

当你知道这些时，是不是就多了看待事件的另一种角度。

 

同时拥有了对情绪的选择权。

 

 

 

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